Causes les plus fréquentes

• Document non accepté (autre que carte d’identité / passeport / permis / Titre de séjour).

• Votre document n’est pas un original (photocopie).

• Votre document est flou ou illisible (environnement trop sombre, données illisibles, ...).

Correctifs :

1. Vérifiez votre état civil transmis par Parcoursup (orthographe, noms composés, accents) : il doit être strictement identique à la pièce d’identité.
2. Changez de document besoin possible (ex. passeport au lieu de carte d’identité) en restant dans la liste autorisée.
3. Cliquez sur « Essayez un autre document » ou « Ressayez »
4. Recommencez la prise de photo de votre document et améliorez la prise de vue au besoin :
   • Placez la pièce à plat, dans un endroit bien éclairé (sans reflet).
   • Nettoyez la lentille du téléphone et tenez-le bien stable.
   • Cadrez le document entièrement dans le cadre demandé.

En cas de problème de pièce d’identité non conforme, contacter le service concours sur info@concours-sesame.net